'공영DBM'에 해당되는 글 87건

  1. 2008.07.01 SW시장, SaaS서비스 본격 확산
  2. 2008.06.30 CRM솔루션(MonArch)_F007-영업관련고객관심도분석보고서
  3. 2008.06.27 CRM솔루션(MonArch)_F004-대량중복고객정리
2008.07.01 09:06

SW시장, SaaS서비스 본격 확산

국산 소프트웨어 업체들이 SaaS에 열광하고 있을 때 그동안 침체됐던 국내 CRM 업계에는 CEM이란 개념이 등장했다. CRM이 고객 나이, 연령, 성별 등의 정보를 분석해 구매 성향을 유추한다면 CEM은 고객의 경험을 중시하고 있다. 이를 통해 교차판매를 늘리자는 것으로 SAS 등이 새로운 시장 형성을 위해 주목하고 있다. 

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이밖에 상반기 국내 소프트웨어 시장에서는 리포팅툴 업계에 불법복제란 악재가 불어닥쳤다. 스페인 소프트웨어 업체인 스티마가 국내 쉬프트정보통신을 T차트란 모듈을 불법복제한 혐의로 소송한 사건이다.

이는 쉬프트정보통신에서 끝나지 않고 삼성SDS 등 IT서비스 업계로까지 확산됐다. 쉬프트정보통신은 합의를 위해 최선을 다하고 있다고 밝혔으나 이로 인해 매출이 감소했으며 리포팅툴 업계를 넘어 국내 소프트웨어 업계 전체에 상처를 남겼다.   

공영DBM SaaS 서비스 살펴보기: http://www.crmkorea.co.kr/

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2008.06.30 11:00

CRM솔루션(MonArch)_F007-영업관련고객관심도분석보고서

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2008.06.27 11:00

CRM솔루션(MonArch)_F004-대량중복고객정리

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