2009.06.16 17:44

CRM솔루션 제공 서비스 - 서비스 관리

서비스관리

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고객의 단순문의는 물론, 까다롭고 복잡한 장애나 불만에 대한 상담 및 접촉이력을 관리합니다. 체계적이고 즉각적으로 일관성 있는 대응으로 고객만족도를 향상시켜 드리는 강력한 도구입니다.

주요 기능

 

01 서비스 포탈

02 만족도 관리

03 서비스 클리닉

 

◎ 서비스 포탈

각종 상담처리 현황에 대한 모든 정보제공 및 직원별 처리현황, 업무능력 평가지수 도출

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만족도 관리

 

서비스를 처리한 후 고객의 만족도를 분석하여 서비스 개선에 활용 됩니다

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◎ 서비스 클리닉

 

우수 직원의 상담 노하우 분석을 통한 전 상담 직원과 공유 및 회사의 고객응대 능력향상


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고객관리, 거래처관리, 그에 따른 캠페인관리

 비용절감효과를 CRM SaaS 솔루션으로

http://www.crmkorea.co.kr/

 

  
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