2009.06.05 14:20

CRM솔루션 제공 서비스 - 고객관리

제공 서비스

 

고객관리

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고객의 Profile정보, 접촉정보, 퍼미션 정보 등 회사의 고객에 대한 전반적인 정보를 관리하며, 다양한 경로로 수집된 각종 고객 정보를 한 화면을 통해 파악함으로써 고객에 대한 입체적 접근 능력을 강화할 수 있습니다.

 

주요 기능

 

01 고객 Data 자동정제

02 Single View

03 손쉬운 접촉 및 접촉 이력

04 고객정보 필드 자유확장

 

◎ 고객 Data 자동정제

고객Data가 중복될 시 중복유형에 따라 1일 기준자동으로 중복일 가능성을 판정하여 필터링 해줍니다. 또한 수동으로 중복 및 복구 처리를 할 수 있으며, 지속적으로 Data의 정확성이 유지 됩니다

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Single View

 

 

영업부서, 콜센터 등 다양한 경로로 접촉하는 고객정보 통합 및 모든 정보를 한 화면에서 확인하실 수 있습니다. 또한 중요한 고객항목만을 설정하여 볼 수 있어 편리하게 이용할 수 있습니다.

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◎ 손쉬운 접촉 및 접촉 이력

 

고객조회 조회화면에서 바로 고객이게 SMS, e-Mail, Fax발송 가능합니다. 또한 접촉거부 및 정보오류에 대한 Data는 사전에 접촉할 수 없도록 방지하고 있습니다.
고객접촉(e-mail, SMS, Fax) 시 각 사용자 정보와 매칭하여 보낼 수 있습니다

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◎ 고객정보 필드 자유확장

 

고객의 비즈니스 특성과 상황에 따라 고객정보 확장필드를 활용하여 자유로운 추가가 가능합니다. 또한 그에 따른 타겟팅을 활용하여 보다 집중적인 마케팅 활동이 가능합니다.


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고객관리, 거래처관리, 그에 따른 캠페인관리

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