'DBM'에 해당되는 글 39건

  1. 2009.04.13 공영DBM, '회사명 표준화 서비스' 실시
  2. 2009.02.12 공영DBM, CRM 컨설팅으로 루이까또즈에 고객서비스 강조
  3. 2008.09.04 정제된 데이터를 활용한 CRM 운영 시스템
  4. 2008.09.03 고객만족으로 실현하는 매출 극대화 방안
  5. 2008.09.02 CRM을 통해 회사가치를 높이자
  6. 2008.08.22 정부에서 SaaS 시장 조성 힘쓴다.
  7. 2008.08.14 ISV를 위한 IBM의 SaaS전략
2009.04.13 18:02

공영DBM, '회사명 표준화 서비스' 실시

원문보기: http://www.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=407506&g_menu=020200

-'B2B거래처명의 표준화로 영업효율성 증가 기대

㈜공영DBM(대표 김정수 www.00db.co.kr)은 2009년 4월 13일(월) 부터 ‘회사명 표준화’ 서비스를 신규 제공한다고 밝혔다.

새롭게 선보인 ㈜공영DBM 의 ‘회사명 표준화’ 서비스는 B2B 영업에서 다양한 고객사(회사)명을 ‘회사명 표준화 툴(TOOL)’을 사용하여, ‘표준, 유일화(Unique)'하여 기업의 영업효율성을 증대 시키는 기대효과를 가져올 수 있을 것으로 예상하고 있다.

특히 ㈜공영DBM에서는, 기업 입장에서 다년간 축적된 영업정보, 즉 고객사(거래처)의 '회사명'이 다양하게 존재하는 경우경우 영업접촉이나 이력관리 등 회사명 변경에 따른 영업정보의 혼선을 방지할 수 있다고 판단하며 기업(거래처)명을 다량으로 확보하고 있으나, 표준화(Unique)작업을 하지 않은 기업과 영업사원이 많아 영업 건에 해당하는 기업(거래처)명이 다량으로 존재하는 기업의 경우에 유용하게 쓰일 수 있을 것으로 예상된다.

회사명 표준화 작업은 MS을 ‘한국마이크로소프트’와 같이 일반적인 줄임 표현을 표준화된 것으로 변환되는 경우 이외에도 ‘회사명+사업소명’인 ‘국민은행 가산동지점’와 같이 표현될 수 있도록 하였으며 사용자가 잘못 입력한 ‘공영DMB’을 ‘공영DBM’으로 인식하기도 한다.

㈜공영DBM에서는 이번 ‘회사명 표준화 서비스’는 B2B거래 위주의 기업에게는 꼭 필요한 서비스라고 예상하고 있다.

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2009.02.12 10:00

공영DBM, CRM 컨설팅으로 루이까또즈에 고객서비스 강조

지난 6일 고객관계관리(CRM)업체 '공영DBM'(대표 김정수 www.00db.co.kr)은 프랑스 패션 브랜드인 '루이까또즈'에 CRM컨설팅을 완료하였다.

이번 컨설팅은 '2009년 매출증대 방안'과 함께 '접점매니저들의 CRM관점으로 고객응대 방법'과 같은 다양한 분야에 걸쳐 이루어 졌으며,

고객 Data RFM 분석 및 AS Data 분석, CRM교육 등을 통한 '매출증대'가 컨설팅의 이슈가 되었다.   

경기불황에도 루이까또즈는 '체계화된 고객만족시스템 구축을 통해 고객서비스를 강화해 나갈 계획'이라고 말했다.

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2008.09.04 10:03

정제된 데이터를 활용한 CRM 운영 시스템

1. 타켓팅을 위한 고객DATA

2. DQM을 통한 캠페인 성과 향상방안

3. 캠페인 활용을 위한 지원

4. 맺음말




추신:
주소 정제 서비스란? (신우편번호, 신주소로의 변환 서비스란?)

우편번호와 주소는 매년 꾸준히 변해왔습니다. 이렇게 변해 오던 우편번호와 주소를 신우편번호와 신 주소로 매칭을 시켜서 변환해 주는 서비스를 말합니다.
예를 들면,
1. 94년도 주소로 입력한 고객,
2. 2002년도 주소로 입력한 고객,
3. 2008년도 주소로 입력한 고객
이런 경우, 94년도의 주소가 현재에는 어떻게 변했는지, 2002년도의 주소가 현재에는 어떻게 변했는지를 알고 있어야 이런 서비스가 가능합니다.
공영DBM의 주소정제 서비스는 오래전의 주소DATA를 가지고 있기 때문에 이런 서비스가 가능합니다.
단순히 바꿔주는 서비스는 무의미합니다.

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2008.09.03 10:00

고객만족으로 실현하는 매출 극대화 방안

CRM 서비스 관리

1. 기업에서의 서비스 시스템 도입 시 검토 및 준비사항

2. 서비스 시스템 도입사례

3. 서비스 시스템 소개

1) 싱글뷰(회원기본정보, 구매관련정보, 마케팅관련, VOC등)

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2008.09.02 10:00

CRM을 통해 회사가치를 높이자

CRM FOR SMB(http://www.crm4smb.co.kr)

1. 고객관리, DBM, CRM의 중요성

2. DBM과 CRM의 차이점

3. CRM 잘 되는 회사 Vs 안 되는 회사

4. 中규모 업체 CRM 현황

5. 중견기업의 CRM 활용 체크리스트

1) 우리 회사의 마케팅 커뮤니케이션 특성을 먼저 파악하자

2) 현재 중요한 영업전략의 우선순위는?

3) 고객정보 Data없으면 CRM없다. “고객인식”부터 시작해야

4) 분석CRM Vs 운영CRM

5) People, Process, System

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2008.08.22 16:36

정부에서 SaaS 시장 조성 힘쓴다.

정부가 선박용품 공급망관리, 지식공유 및 관리 등의 소프트웨어를 국책과제로 삼아 조만간 관련 사업자를 선정해 `서비스로서의 소프트웨어'(SaaS) 시장 조성에 적극 나선다.


지식경제부와 한국소프트웨어진흥원은 `서비스로서의 소프트웨어'(SaaS) 초기 시장 창출을 지원하기 위해 웹 기반 SW 시범 서비스 시스템 구축 및 운영 지원사업을 시작한다고 21일 밝혔다.


웹 기반 SW(SaaS)는 사용자가 SW를 자신의 PC에 설치하거나 서버로부터 다운로드해 실행하는 기존의 방식과 달리, SW를 서버에 설치 후 필요 시 웹 브라우저를 통해 서비스 방식으로 이용하는 SW를 말한다.


----중략----
정부가 활성화를 추진하고 있는 SaaS는 SW기업과 소비자가 직접 거래해 중소기업이 저렴하게 이용할 수 있고 그 자체로도 성장이 유망하지만 아직까지 국내는 SaaS 기술과 전문 서비스 기업의 부재로 선진국에 비해 활성화가 저조한 것으로 평가되고 있다.
지경부는 향후 고객관계관리(CRM), 공급망관리(SCM) 등으로 서비스 범위를 넓히는 방안을 검토하고 있다.

이러한 SaaS방식의 고객관계관리 (CRM)은 'CRMKOREA' 라는 곳에서 서비스를 하고 있으며 글로벌 기업들은 캠페인이나 고객관리를 주로 대행 서비스로 이용하고 있기에 국내 중소기업들에게도 추천해 보고자 한다.  문의: dbm@00db.co.kr

원문보기

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2008.08.14 11:49

ISV를 위한 IBM의 SaaS전략

소프트웨어를 패키지나 라이센스가 아닌, 서비스 형태로 제공하는 SaaS(Software as a Service) 시장의 확산은 ISV에게 남다른 의미를 전달한다. 이제까지와는 다른 IT 자원의 이용 방식, 과금 방식 등이 적용됨에 따라 패키지나 라이선스 기반의 기존 솔루션 아키텍처는 물론 비즈니스 모델까지 전면 수정을 해야 하기 때문이다. IBM은 이러한 ISV들의 고민을 함께 해결할 수 있는 SaaS 도입 전략을 마련, ISV 파트너 프로그램을 통해 시장 조사 단계부터 영업 및 시작 확대 단계에 이르는 전 과정에서 협력하고 있다.

기업의 비즈니스에서 IT가 차지하는 비중이 점차 커지고 그에 비례해 애플리케이션 구입 및 유지보수 비용과 관리의 어려움도 점차 증가함에 따라 기업들이 보다 효율적으로 IT 자원을 활용할 수 있는 새로운 IT 자원 이용 방식이 제시되고 있다. 기업 고객이 소프트웨어를 패키지나 라이선스가 아닌, 서비스 형태로 구매함으로써, 이를 구입, 구축, 유지 보수하지 않고도 기업 특성에 맞게 애플리케이션을 활용할 수 있는 새로운 소프트웨어를 제공하는 SaaS(Software as a Service, 서비스 개념의 소프트웨어)가 바로 그것이다.

SaaS는 이미 2000년 초반부터 CRM 분야에서는 ‘콜센터’로 대표되는 서비스 모델이 개발되어 활용돼 왔다. 그러나 최근 들어 CRM 외에 HR, 컴플라이언스, 문서 관리, Finance 등 다양한 애플리케이션 분야로 SaaS 모델의 접목이 활발해지고 있다. 최근 가트너그룹은 2011년까지 신규 비즈니스 소프트웨어의 25%가 SaaS 형태로 제공될 것이라고 전망했으며, 한국정보사회진흥원도 ‘SaaS 등장에 따른 IT 환경 변화와 과제’라는 자료에서 2007년 시장 규모가 2800억 원을 넘어설 것으로 예측한 바 있다.

비즈니스 모델의 전면 수정 불가피

SaaS 시장의 확산은 ISV에게 남다른 의미를 전달한다. 이제까지와는 다른 IT 자원의 이용 방식, 과금 방식 등이 적용됨에 따라 패키지나 라이선스 기반의 기존 솔루션 아키텍처는 물론 비즈니스 모델까지 전면적으로 궤도 수정을 해야 할 상황에 직면한 것이다. 그러나 국내 ISV들에게 있어 SaaS 비즈니스 도입이 그리 녹록하지는 않다. 자사만의 특화된 SaaS 모델을 구축해야 하고, 그 모델에 대한 검증이 이뤄져야 하는 등 개발 프로세스, 솔루션 아키텍처, 서비스 제공 방식, 영업 방식 등 전사 차원에서의 변화와 검증이 필요하기 때문에 단일 ISV가 현재의 비즈니스를 유지하면서 SaaS 비즈니스로 전환하는 것은 어쩌면 불가능에 가까운 일이라고도 볼 수 있다. 특히 ISV들이 두려워하는 것은, 실제 SaaS 형태로 비즈니스를 전환했을 때 그만큼의 사업 가치가 있어서 투자 회수가 가능할 것인지에 대한 예측이 어렵다는 점이다. 글로벌 SaaS 업체들이 속속 시장에 진출하고 있는 상황인 만큼 초기 시장이 기술력과 자본을 확보한 이들에 의해 잠식될 우려가 있다는 점도 두려움의 요소 중 하나다.

이 같은 상황으로 인해, 글로벌 기반의 SaaS 비즈니스 모델에 대한 도입 방안 및 검증 방안을 보유하고 있는 파트너와의 협력 관계가 더욱 중요한 의미를 갖는다. IBM은 이러한 ISV들의 고민을 함께 해결할 수 있는 SaaS 도입 전략을 마련, ISV 파트너 프로그램을 통해 시장 조사 단계부터 영업 및 시작 확대 단계에 이르는 전 과정에서 협력하고 있다. IBM은 ISV가 SaaS 비즈니스를 도입하기 위해서는 5가지 단계별 전략에 맞춰 접근해야 한다고 제시한다. SaaS 시장에 대한 연구와 평가(Curious), SaaS 사업 모델 및 제품 개발(Initiating), SaaS 솔루션으로 시장 진출(Start up), 인지도 상승 및 수요 발굴을 위한 노력(Established), IT 요구사항 수용을 통한 사업 확장(Expanding)이 그것이다.

단계별 협력 지원 프로그램 다양

ISV는 SaaS 비즈니스 도입 과정의 단계별 접근시 IBM의 다양한 지원 프로그램을 활용할 수 있다. 크게 커뮤니티, 기술, 전문 서비스(Specialty) 등 3가지 측면으로 살펴볼 수 있다.


ISV는 SaaS 비즈니스 도입 과정의 단계별 접근시 IBM의 다양한 지원 프로그램을 활용할 수 있다. 크게 커뮤니티, 기술, 전문 서비스(Specialty) 등 3가지 측면으로 살펴볼 수 있다.

1. SaaS 커뮤니티: 시장 조사, 교육 지원

IBM SaaS 커뮤니티는 SaaS 도입 단계 중 SaaS 시장에 대한 연구 및 평가(Curious), SaaS 사업 모델 및 제품 개발(Initiating) 단계를 지원하는 프로그램으로, PWIN(PartnerWorld Industry Networks) 회원이라면 누구나 이용할 수 있다. PWIN 가입시 관심 분야에 SaaS를 선택하면 자동 가입된다.

IBM SaaS 커뮤니티를 통해 ISV는 SaaS 준비를 위해 필요한 다양한 연구 자료와 기술 자료, 교육, 컨설팅 등의 지원을 받을 수 있다.

Research

시장 동향 자료, 애널리스트 백서, 블로그, 포드캐스트, 분석 리포트, 사례연구를 통한 SaaS 관련 시장 기회 연구 및 전략 수립

Enablement

IBM VIC(Virtual Innovation Center)의 교육 과정 및 90분 간의 무료 컨설팅 및 솔루션 평가, 비즈니스파트너에 의해 제공되는 SaaS 솔루션의 설계, 이식, 구축에 관한 컨설팅 지원

Collaboration

IBM Sales Connections(공동 영업) 이벤트, 뉴스레터, ValueNet, SaaSpace(www.saaspace.com)를 통한 다른 SaaS 공급자와의 협업

2. SaaS 기술 지원: 데모 및 인프라 활용

SaaS 기술 지원 프로그램에서는 SaaS의 본격적인 도입에 앞서 스스로 기술 검증을 하고, 검증된 기술을 서비스할 경우 초기 투자 부담을 줄일 수 있는 프로그램이 지원된다. SaaS 샌드박스(SandBox)와 패키지 호스팅 솔루션이 그것으로, ISV는 안전한 환경에서 SaaS 솔루션의 개발, 테스트, 데모 등을 진행할 수 있다.

SaaS SandBox

IBM의 하드웨어와 미들웨어에서 ISV의 SaaS 솔루션을 테스트, 개발, 데모할 수 있도록 원격 접근이 가능하다. 이를 통해 IT 인프라(서버, 네트워크, 시스템 관리자 등)에 대한 비용 지출 없이 자사 솔루션에 대한 검증 및 신규 고객 유치를 위한 데모를 진행할 수 있다.

ISV를 위한 패키지 호스팅 솔루션

IBM GTS의 호스팅 서비스를 이용함으로써, 최소한의 초기 투자 비용으로 SaaS 비즈니스를 시작할 수 있다.

3. SaaS 스페셜티(Specialty): 영업, 마케팅 지원

SaaS 스페셜티는 ISV 중 우수한 SaaS 솔루션을 가지고 있는 ISV를 IBM이 인증해주는 프로그램으로, PWIN Advanced 이상의 가입 조건을 가지고 있으면서 IBM 패키지 호스팅 솔루션을 이용하고 있고, IBM의 하드웨어와 미들웨어 중 하나 이상을 사용하여 SaaS 서비스를 시행하는 ISV를 대상으로 한다. 이러한 ISV 는 인지도 향상, 새로운 비즈니스 기회 발굴을 위한 다양한 IBM의 마케팅/영업 지원을 받을 수 있다.

Awareness

고객 성공사례, 언론 홍보, 파트너 포드캐스트, 솔루션 데모 등을 통한 인지도 향상

Demand Generation

마케팅 컨설팅 - IBM의 숙련된 마케팅 컨설턴트가 기업의 효과적인 마케팅 캠페인 지원 쇼케이스 등록 ? IBM이 후원하는 SaaS 오퍼링으로 IBM 웹사이트를 통해 홍보

Branding

‘IBM powering on demand applications’ 로고 사용을 통한 영업 활성화 지원

출처 : 한국 IBM 홈페이지

새로운 기업 가치 실현을 위한 차세대


CRM SaaS
솔루션


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