'풀브라우징'에 해당되는 글 7건

  1. 2009.05.13 사용하기 복잡한 CRM시스템! 이젠 그만!(full browsing-crm솔루션)
  2. 2009.03.25 CRM솔루션(MonArch)_풀브라우징을 지원하는 CRM 시스템
  3. 2009.03.20 CRMKOREA 사용자 교육-풀브라우징, 회사명표준화, 아웃룩연동
  4. 2009.03.13 휴대폰 풀브라우징 지원하는 모나크 솔루션
  5. 2009.03.10 공영DBM, CRM솔루션 활용성·극대화 방안 세미나
  6. 2009.02.26 공영DBM, CRM솔루션 활용성·극대화 방안 세미나
  7. 2008.11.11 공영DBM, 풀브라우징 기능 지원 CRM 개발
2009.05.13 13:59

사용하기 복잡한 CRM시스템! 이젠 그만!(full browsing-crm솔루션)

 

CRM의 프로세스를 잘 모르는 일반 직원 들에게는 새 시스템 을 사용하기가 여간 어려운 것이 아니다.   CRM 시스템 구축회사 들 중에서 24% 기업만 성공한다는 통계도 바로 이런 이유 때문일지도 모른다.
국내 최초 SaaS형 CRM 솔루션인 CRMKOREA(http://www.crmkorea.co.kr)를 제공하고 있는 공영DBM에서는 사용자들이 자사 솔루션을 좀 더 쉽게 사용할 수 있도록 사용자 인터페이스를 강화했다.
이번 사용자 인터페이스 강화 작업은 전산 지식이나 경험이 부족한 사용자들을 대상으로 최근 검색 자료 조회, 자료 입력 시 도움말 제공, CRM의 중요 프로세스에 대한 도우미 기능을 제공하고 있다.
자세한 내용을 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 가장 최근에 조회한 자료를 바로 조회할 수 있도록 바로 가기 링크 제공
각 업무 화면에서 최근에 조회한 자료 중 3건을 보여주어 사용자가 해당 자료로 바로 이동할 수 있도록 링크를 제공한다. 사용자는 자주 조회하는 자료의 경우 검색 시간을 단축해 주는 효과를 얻게 되었다.

<그림-1 최근에 조회한 자료 표시>


둘째, 데이터 입력 시 주요 입력 항목에 대한 툴 팁 도움말 제공
데이터 입력 시 도움말을 제공하여 사용자들의 데이터 입력에 대한 거부감을 줄일 수 있도록 했으며, 사용자들의 실수로 잘못 입력되는 데이터를 사전에 차단하여 데이터의 신뢰성 확보 및 데이터 품질을 향상 시키는 효과를 얻게 되었다.

<그림-2 입력 도움말 표시>

셋째, CRM의 중요 프로세스 도우미 제공
CRM 의 중요 프로세스에 익숙하지 않은 사용자들을 위해서 주요 업무 화면을 조회할 경우 프로세스 도우미 메뉴가 표시되도록 하였다.
예를 들면, 고객들에게 대량 이메일을 발송하는 캠페인을 진행하고 싶을 경우 해당 작업을 수행하기 위한 전체 프로세스는 총 몇 단계이며 내가 현재 어느 단계에 와있는지를 한 눈에 파악할 수 있습니다.

<그림-3 프로세스 도우미 표시>
보다 상세한 기능 데모는 아래 동영상을 통해서 확인할 수 있습니다.




<동영상 – 사용자 인터페이스 강화 사항>

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2009.03.25 16:47

CRM솔루션(MonArch)_풀브라우징을 지원하는 CRM 시스템


풀브라우징을 지원하는 휴대전화 단말기를 활용해서 CRM시스템(www.crmkorea.co.kr)에 접속한 사용자가 자신에게 배정된 신규 등록된 고객을 조회하고, 고객의 연락처 및 영업정보 등을 상세 조회하는 기능이 담긴 동영상을 포스팅합니다.

휴대전화를 통해서 PC에서 보는 것과 동일한 CRM 시스템에 접속해서 사용할 수 있으므로, PDA나 WAP지원 시스템에서 사용하기 위한 별도의 화면을 개발할 필요가 없다는 것이 장점입니다. 이동통신사의 무선인터넷 정책도 오픈 인터넷으로 전환되는 추세이고, 향후 국내에 스마트 폰 시장이 활성화되면 휴대전화를 활용한 CRM 시스템의 시장도 점점 커질 것으로 예상됩니다.


동영상1) 휴대전화의 풀브라우징을 활용해서 CRM 시스템에 접속한 뒤 고객정보를 조회하기

그림1) 휴대전화에서 CRM시스템의 고객정보를 조회한 결과
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2009.03.20 13:29

CRMKOREA 사용자 교육-풀브라우징, 회사명표준화, 아웃룩연동

3 19일(목) 에 열린
09년도 상반기 사용자교육 ‘CRM KOREA 고객관리 프로젝트!!!’
고객 분들의 뜨거운 참여 속에 성료되었습니다
.

회원사로부터 직접 개선목소리를 듣는 자리가 되는 동시에 
계속적으로 기능 업그레이드가 되는 살아있는 서비스를 받고 있다는 신뢰감을 확인하는 자리가 되었습니다.

특히 참석 회사 중에는 일부 외국계 솔루션을 이미 사용하고 있는 분들이 계셔서 주목을 받았습니다.

“미국계 CRM솔루션을 이미 사용 중인데사용이 어려워서 직원들의 시스템 활용도가 매우  낮다
쉽게 사용할 수 있는  솔루션을 찾고 있는데,  
오늘 데모를 보니 모나크(CRM KOREA) 솔루션이 사용하기에 편리한 것 같다”
  
라는 코멘트가 있었습니다.

하반기에도 매력적인 주제(풀브라우징 확장버전, 기업명 표준화 등) 로
다시 찾아 뵙도록 하겠습니다!

참석해 주신 여러 고객사 및 회원사 여러분께 감사의 말씀을 전합니다.




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2009.03.13 09:30

휴대폰 풀브라우징 지원하는 모나크 솔루션

휴대폰 풀브라우징 지원하는 모나크 솔루션<동영상>

풀브라우징 기능을 활용해 별도의 추가 단말기 구매나 이동전화를 사용해서 CRM솔루션을 활용할 수가 있다. 영업사원들이 휴대전화로 CRM시스템에 접속해  영업관련 고객이나 담당 영업 건을 조회할 수 있다.


또 영업 정보를 실시간으로 획득해 신속하고 정확한 정보로 영업 활동을 수행할 수 있고, 현장에서 발생한 정보는 실시간으로 본사와 공유할 수 있다 현재로서는 이동중인 영업사원들이 고객정보나 CRM정보를 조회하는 기능을 중심으로 사용하고 있으며

아래 동영상으로 그 모습을 볼수 있다.

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2009.03.10 09:14

공영DBM, CRM솔루션 활용성&middot;극대화 방안 세미나

공영DBM(대표 김정수, www.00db.co.kr)이 SAAS방식의 ‘CRM(고객관리) 코리아 100배 활용하기’라는 주제로 오는 3월19일 오후 2시부터 가산동 본사에서 세미나를 실시한다.

SaaS(Software as a Service )방식은 원하는 기능만, 필요한 만큼 온라인으로 빌려 사용하는 SW 구매방식이다.

이번 세미나에서 소개될 기능은 CRM(고객관리)을 풀브라우징을 지원하는 휴대폰으로 접속해서 영업사원의 모빌리티를 극대화해 사용할 수 있도록 하는 풀 브라우징 기능과 아웃룩에 저장된 메일함에서 고객, 서비스, 헬프데스크 정보, 영업, 고객 접촉 정보를 획득해 CRM시스템에서 활용할 수 있도록 하는 아웃룩 연동 기능 그리고 고객의 웹 로직 로그 데이터를 분석해 고객 등급을 설정하고 캠페인을 할 수 있는 PSV 스코링(Scoring) 기능이며 두번째 세션에서는 사용자의 취향에 맞게 유연하게 설정해 사용할 수 있는 ‘사용자 정의 뷰, 필드, 보고서’ 등에 대한 기능이 소개될 예정이다

공영DBM(www.00db.co.kr)은 이 자리를 통해 그 동안 현장에서 고객의 소리를 들어온 부분을 반영한 솔루션 기능 설명 및 고객들이 가장 관심 있어하는 부분을 소개하는 자리가 될 것이라고 강조했다

 

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2009.02.26 18:58

공영DBM, CRM솔루션 활용성·극대화 방안 세미나

원문보기: http://www.computertimes.co.kr/news/articleView.html?idxno=11854
 
공영DBM(대표 김정수, www.00db.co.kr)이 SAAS방식의 ‘CRM(고객관리) 코리아 100배 활용하기’라는 주제로 오는 3월19일 오후 2시부터 가산동 본사에서 세미나를 실시한다.

SaaS(Software as a Service )방식은 원하는 기능만, 필요한 만큼 온라인으로 빌려 사용하는 SW 구매방식이다.

이번 세미나에서 소개될 기능은 CRM(고객관리)을 풀브라우징을 지원하는 휴대폰으로 접속해서 영업사원의 모빌리티를 극대화해 사용할 수 있도록 하는 풀 브라우징 기능과 아웃룩에 저장된 메일함에서 고객, 서비스, 헬프데스크 정보, 영업, 고객 접촉 정보를 획득해 CRM시스템에서 활용할 수 있도록 하는 아웃룩 연동 기능 그리고 고객의 웹 로직 로그 데이터를 분석해 고객 등급을 설정하고 캠페인을 할 수 있는 PSV 스코링(Scoring) 기능이며 두번째 세션에서는 사용자의 취향에 맞게 유연하게 설정해 사용할 수 있는 ‘사용자 정의 뷰, 필드, 보고서’ 등에 대한 기능이 소개될 예정이다

공영DBM(www.00db.co.kr)은 이 자리를 통해 그 동안 현장에서 고객의 소리를 들어온 부분을 반영한 솔루션 기능 설명 및 고객들이 가장 관심 있어하는 부분을 소개하는 자리가 될 것이라고 강조했다. 

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2008.11.11 10:48

공영DBM, 풀브라우징 기능 지원 CRM 개발

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공영DBM(대표 김정수)은 휴대전화의 풀브라우징 기능을 지원하는 CRM(고객관계관리) 솔루션을 개발했다고 7일 발표했다.

회사측에 따르면, 풀브라우징 기능을 활용해 별도의 추가 단말기 구매나 이동전화를 사용해서 CRM솔루션을 활용할 수가 있다.

----- 중략 --------

이에 따라 영업사원들이 휴대전화로 CRM시스템에 접속해  영업관련 고객이나 담당 영업 건을 조회할 수 있다. 또 영업 정보를 실시간으로 획득해 신속하고 정확한 정보로 영업 활동을 수행할 수 있고, 현장에서 발생한 정보는 실시간으로 본사와 공유할 수 있다.

공영DBM은 풀브라우징 시스템을 영업관리 시스템에서 먼저 지원하기 시작하여, 향후 고객관리, 서비스 관리 등의 CRM전체 기능으로 확장할 계획이라고 밝혔다.

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<% Dim SID SID = Session("SID") if SID = "" then SID = Session.SessionID Session("SID") = SID end if %>