'모나크'에 해당되는 글 36건

  1. 2009.05.15 올해 CRM시장 6.5% 성장 전망
  2. 2009.03.25 CRM솔루션(MonArch)_풀브라우징을 지원하는 CRM 시스템
  3. 2008.11.27 공영DBM, 현대중공업 CRM시스템 수주
  4. 2008.11.11 동부하이텍 통합마케팅시스템(IMC) 구축
  5. 2008.11.11 여행박사, CRM 솔루션 구축으로 고객관리 효율성 극대화 기대
  6. 2008.09.03 고객만족으로 실현하는 매출 극대화 방안
  7. 2008.09.02 CRM을 통해 회사가치를 높이자
2009.05.15 09:23

올해 CRM시장 6.5% 성장 전망

한국소프트에어진흥원은 주요 애플리케이션 시장 결산 및 전망 보고서를 발표했다.

특히 ERP/CRM 시장 분석 자료에서는  2008년 ERP 라이선스 시장은 10% 성장하면서 애플리케이션 시장을 주도한 것으로 보인다고 설명했다. 기업들의 ERP 고도화 및 글로벌 차원에서의 ERP 통합, 그리고 IFRS와 같은 컴플라이언스 대응 이슈들이 지속적으로 시장 성장을 견인하고 있기 때문이다. 하지만 경기침체에 따른 중견ㆍ중소기업들의 투자 여력이 감소하면서 국내 벤더들의 시장 입지가 위축될 가능성이 높아지고 있다고 말했다.

한편 CRM 시장은 그룹사의 CRM 통합, 공공, 금융, 통신/서비스 업종에서의 꾸준한 도입과 함께 g-CRM, g-PRM, 고객경험관리 등 새로운 시도가 이뤄지면서 2009년 6.5%의 성장률을 보일 것으로 예상했다.

공영DBM에서는 각종 공공기관과 중대형 기업의 CRM수주를 성공하면서 2009년 성장에 힘을 실고 있다. 특히, 중대형 기업의 CRM이슈는 기존 ERP와의 연동 이외에 콜센타 연동과 고객분석에 대한 니즈로 불황 속에 고객들에 대한 원투원마케팅에 집중하겠다는 의미로 해석된다.

공영DBM의 CRM솔루션인 'MonArch'(모나크)의 SFA의 기능 중에는 회사명표준화를 할 수 있는 기능과 자동으로 고객들을 중복제거하는 기능들은 원투원마케팅에 도움이 될 것으로 판단한다.



고객관리, 거래처관리, 그에 따른 캠페인관리

 비용절감효과를 CRM SaaS 솔루션으로

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2009.03.25 16:47

CRM솔루션(MonArch)_풀브라우징을 지원하는 CRM 시스템


풀브라우징을 지원하는 휴대전화 단말기를 활용해서 CRM시스템(www.crmkorea.co.kr)에 접속한 사용자가 자신에게 배정된 신규 등록된 고객을 조회하고, 고객의 연락처 및 영업정보 등을 상세 조회하는 기능이 담긴 동영상을 포스팅합니다.

휴대전화를 통해서 PC에서 보는 것과 동일한 CRM 시스템에 접속해서 사용할 수 있으므로, PDA나 WAP지원 시스템에서 사용하기 위한 별도의 화면을 개발할 필요가 없다는 것이 장점입니다. 이동통신사의 무선인터넷 정책도 오픈 인터넷으로 전환되는 추세이고, 향후 국내에 스마트 폰 시장이 활성화되면 휴대전화를 활용한 CRM 시스템의 시장도 점점 커질 것으로 예상됩니다.


동영상1) 휴대전화의 풀브라우징을 활용해서 CRM 시스템에 접속한 뒤 고객정보를 조회하기

그림1) 휴대전화에서 CRM시스템의 고객정보를 조회한 결과
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2008.11.27 09:37

공영DBM, 현대중공업 CRM시스템 수주

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공영DBM(대표 김정수 www.00db.co.kr)은 현대중공업의 ‘건설장비 사업본부CRM시스템’ 프로젝트를 수주했다고 11월 26일 밝혔다.

공영DBM은 자체 솔루션인 ‘모나크’를 기반으로 고객관리, 영업관리, 서비스, 캠페인 모듈을 기반으로 구축할 예정이다.

CRM 시스템 구축을 통하여 현대중공업은 해외딜러에게 다양한 정보를 제공하고 해외딜러로 하여금 효율적인 고객관리 및 각 지역별·국가별 시장정보를 딜러 및 본사에서 입력 및 관리할 수 있는 기능을 제공, 시장정보를 전사적으로 공유할 수 있도록 기능을 제공하게 된다.

또 경쟁사 정보를 딜러 및 본사에서 입력 및 관리할 수 있는 기능을 제공하여 시장정보를 전사적으로 공유할 수 있도록 지원하며, 경쟁사에 대한 기본정보 및 당사와의 경합 실적 등에 대한 현황 조회 기능을 제공할 예정이다.

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2008.11.11 09:29

동부하이텍 통합마케팅시스템(IMC) 구축

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공영DBM (대표 김정수)은 종합 농자재 전문기업인 동부하이텍(대표 차동천)에 통합마케팅시스템(이하 DIMS)을 구축했다고 17일 밝혔다. 이번 DIMS 구축을 위한 고객관계관리(CRM) 솔루션은 공영DBMS의 ‘모나크(MonArch)’가 사용됐다.

DIMS를 통해 농업분야 최초의 전문 상담센터(1644-0901)가 개설됐고, 동부하이텍이 축적하고 있는 각종 전문 지식과 영농 사례 데이터베이스를 이용한 현장 컨설팅 및 SMS 서비스 등 인터넷 기반의 실시간 첨단 지원 기능을 갖추고 있다

고객·상품·영농정보·제품·영업활동 정보를 DB화하고 업무편의성 확보를 위해 마케팅·영업 분야 핵심 업무를 시스템화했다.

공영DBM은 "그 동안 고객 획득 및 관리에 대한 프로세스 개선을 통해 고객 만족도를 올리며 체계적인 마케팅 활동에 대한 근간을 마련하게 됐다"고 말했다.

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2008.11.11 09:12

여행박사, CRM 솔루션 구축으로 고객관리 효율성 극대화 기대

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공영DBM (대표 김정수)이 여행박사(대표 신창연)의 ‘CRM(고객관계관리)시스템’ 프로젝트를 구축완료 했다.

여행박사는 매니아 및 자유여행 고객들을 주축으로 하는 전문여행사로서 인터넷을 통한 여행 정보 제공, 글로벌 웹에이전시, 전세계 여행시리즈 출간, 여행 솔루션 개발 및 해외호텔 관광지자체의 한국어 콘텐츠를 제공하고 있다.

이번 여행박사의 CRM시스템은 공영DBM 솔루션인 '모나크'(MonArch)의 고객관리, 영업관리, 서비스, 캠페인 모듈을 기반으로 구축됐다.

여행박사는 이번에 구축된 CRM 시스템이 고객관리 및 확대/유지를 통한 이원화 돼 있는 고객정보 통합, 체계적인 고객관리 업무를 통한 업무 효율성 향상, 다양한 고객 분석 및 마케팅 업무, 객관적인 분석을 통한 정확한 통계 수치 등 효율적이고 만족도가 높은 고객상담 관련 시스템 구축 및 기존 시스템과의 연동을 통해 업무 효율성을 극대화 할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

중소기업CRM구축

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2008.09.03 10:00

고객만족으로 실현하는 매출 극대화 방안

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2008.09.02 10:00

CRM을 통해 회사가치를 높이자

CRM FOR SMB(http://www.crm4smb.co.kr)

1. 고객관리, DBM, CRM의 중요성

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