2013.03.05 14:38

[성료]스마트한 CRM을 활용한 성공사례 세미나. 3/21(목) 여의도

seminarinvitation.jpg 

 

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2013.02.26 10:30

공영DBM 영등포동 신사옥으로 이전. 2/27(수)

공영DBM이 오는 2월 27일 영등포구 영등포동으로 사옥을 이전합니다.

신규 사옥의 위치는 5호선 영등포 시장역 1번 출구에서 200m 정도에 위치한

KT 영등포 지사 옆 KnK 디지털타워 20층 입니다.

앞으로도 저희 공영DBM에 지속적인 관심과 사랑 부탁드리겠습니다.

 

<신 사옥 주소>

서울특별시 영등포구 영등포동 8가 35-9 KnK 디지털타워 20층 2001호

 

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2012.08.31 13:26

[이달의 글 - 8월] 착취적 타켓마케팅은 이제 그만 !

착취적 타겟마케팅은 이제 그만!

 온라인 매장에서 상품 몇 개 검색했더니, 계속 유사상품에 대한 배너 광고가 브라우저에서 마치 나를 추적하듯이 계속 각 화면에 따라서 보여지는 것을 보고 짜증이 난 경험들이 있으시죠. 광고 거부 옵션을 클릭해도 며칠 지나서는 다시 집요하게 광고가 따라오는 것을 불쾌한 경우도 있습니다. 거의 매일 신문에 보도되는 고객정보 유출사건 소식. 텔레마케팅은 드디어 휴대폰까지 대상으로 삼아 운전 중에 짜증을 유발합니다. DB마케팅은 본질적으로 착취적 마케팅일까요?
 마케팅 초년병들은 고객에게 적절한 오퍼를 제시하는 타겟마케팅은 고객이 필요로 하는 정보를 제공하고, 기업에는 비용효율적인 최적 커뮤니케이션이라고 주장합니다만, 아무리 효율적인 활동이라도 고객의 동의가 없는 마케팅 활동은 무조건 착취적이라고 오명을 들을 만합니다.
 Big Data시대에 점점 더 ‘고객’을 생각해야 하는 이유입니다.


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2012.08.31 10:30

경영지도사 및 기술지도사를 대상으로 CRM교육 실시 (8/30)

경영지도사 및 기술지도사를 대상으로 CRM교육 실시

 

 

당사 김정수 대표는 컨설턴트 전문인 모임인  경영지도사 모임에서 CRM특강을 8 30일에 실시했다.

 

“중소기업의 CRM 최적 활용 방안” 이라는 주제로 펼쳐진 이번 특강은  경영컨설턴트 들이 중소기업의 고객관리, 마케팅영역에서 문제 해결 역량을 강화하는 취지로 진행되었으며공영DBM  중소기업 적용실제 사례들을 설명 들으며  이론적인 강의 보다는 실무적인 해법들을 논의하였으며경영지도사 들은 시스템을 적용하여 자동화하며 ROI 효과를 측정하는 성과중심적인 CRM에 대해서 지속적인 학습기회를 갖기로 했다.

 

특히 영업사원이 30명이내의 중소규모의 영업조직에서 SFA(영업활동 지원 시스템) 를 어떻게 활용할 것인지 심도있는 질의 응답이 이루어 졌다.

 

 

문의 :  PS부서 박종욱이사  (전화 : 070-4185-0469 / 이메일jspark1@00db.co.kr )

 

 

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2012.08.13 13:52

공영디비엠, 멀티테넌트 CRM클라우드 특허 취득

공영디비엠, 멀티테넌트 CRM클라우드 특허 취득


발행일 2012.08.12 신혜권기자 hkshin@etnews.com

공영디비엠이 멀티테넌트 기반 고객관계관리(CRM) 클라우드 서비스로 특허를 취득했다고 12일 밝혔다. 멀티테넌트는 사용자가 모든 설정을 변경할 수 있도록 해 기업마다 다른 프로세스를 적용할 수 있게 해주는 기술이다. 기업 내 복잡한 요구조건을 적용해 단일 컴퓨팅 자원을 효과적으로 공유할 수 있다. 멀티테넌트 기술은 시스템 확장성도 보장해 준다.

공영디비엠이 취득한 특허기술은 CRM뿐만 아니라 전사자원관리(ERP), 그룹웨어 등 다양한 정보시스템에 적용할 수 있다. 기업 프라이빗 클라우드 서비스 요구에 대응해 서비스형플랫폼(PaaS) 데이터 서비스로 활용 가능하다. 기술 개발은 정보통신산업진흥원 자금 지원으로 이뤄졌다.

전자뉴스
http://www.etnews.com/news/computing/solution/2629987_1476.html
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2011.07.05 13:33

[신SW대상①]공영DBM '모나크'

지면일자 2011.07.05     안호천기자 hcan@etnews.com

공영DBM ‘모나크(MonArch)’

소셜 네트워크 서비스를 활용한 CRM 솔루션

공영DBM(대표 김정수)은 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 접목한 고객관계관리(CRM) 솔루션 ‘모나크(MonArch)’를 내놓았다. SNS를 CRM의 보완 또는 대체재로 활용하는 기업들이 늘고 있다는 점이 ‘모나크’를 개발하게 된 배경이다. 

‘모나크’는 기업이 CRM 활동을 수행하는 데 있어서 기존 이메일, 단문메시지(SMS), 전화 등의 채널 외에 SNS를 활용해 고객과 소통할 수 있는 기능을 제공한다. 예를 들어 트위터 및 페이스북 등을 통해 단순히 기업의 홍보 수준에 그치지 않고 고객들이 실제 매출에 얼마나 기여하는지, 불만은 무엇인지 등을 평가·개선할 수 있다. 

기업은 트위터와 페이스북을 통해 끌어들인 고객들이 기업의 온·오프라인 매장을 방문해 제품을 구매한 내역을 분석할 수 있다. 또 실시간 모니터링 기능을 통해 고객의 다양한 의견에 일관되게 응대할 수 있다. 

‘모나크’의 묘미는 모바일에 있다. 휴대폰이나 스마트폰을 통해 실시간으로 친구들과 쉽게 메시지를 주고받을 수 있는 것처럼 기업도 모바일 SNS를 고객 관리에 활용해 ‘실시간 소셜 CRM’을 구현할 수 있다. 

고객들을 자사 SNS 계정의 친구로 등록해 두면 휴대폰을 통해 실시간으로 고객들의 문의나 불만에 응할 수 있다. 또 이들의 메시지들을 기반으로 고객의 관심사를 파악할 수 있다. 휴대폰 화면에 나타나는 친구 목록 가운데 한명의 이름을 클릭하면 자동으로 연락처에 연동이 돼 등록된 친구들에게 쉽게 이메일이나 전화할 수 있다. 

[주요특징]

▶OS:윈도

▶SNS를 통한 실시간 고객 대응 및 정보 축적

▶문의:(070)4185-0461

<그림>모나크 실행 화면

[대표 인터뷰]

“SaaS 형태 CRM에 SNS 기능 접목”

스마트폰을 활용한 여러 가지 활동 중 고객들이 가장 선호하는 것은 SNS다. 특히 트위터와 페이스북이 대표적이며 많은 기업들이 앞 다투어 고객과 소통하기 위한 채널로 SNS를 고려하고 있다. 하지만 아직은 대부분의 기업들이 제품 홍보의 수단으로만 사용하는 수준이다. 

김정수 공영DBM 대표는 “이런 상황에서 SNS를 통해 고객들이 실제 매출에 얼마나 기여하는지 평가하고 다양한 의견을 실시간으로 모니터링할 수 있는 소셜 CRM 솔루션을 개발하게 됐다”고 ‘모나크(MonArch)’의 출시 배경을 설명했다. 

공영DBM은 지난 2006년부터 CRM코리아와 링크CRM이라는 서비스로서 소프트웨어(SaaS) 형태의 솔루션을 공급해왔다. 여기에 ‘모나크’ 기능을 반영해 SNS를 통한 CRM 활동을 계획 중인 기업들에 저렴한 비용으로 최대의 효과를 제공할 계획이다. 

글로벌 서비스로 진행되는 트위터와 페이스북의 속성 상 향후 3년 내에 일본 등 아시아 시장의 진출도 꾀하고 있다. 올해는 3억원의 매출을 목표하고 있으며 미투데이, 와글 등 국내 SNS 서비스로 지원 범위를 넓혀갈 계획이다.

전자신문 <http://www.etnews.com/news/detail.html?id=201107040026>

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2011.06.29 14:06

당사 CRM 컨설팅 파트너 모집.(7/14[목] 컨설턴트 대상 설명회)

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