2008.09.02 14:26

고객 충성도를 높이는 10가지 방법

1. 거래에 대한 감사의 인사를 전하라.

2. 쉽게 고객이 될 수 있도록 하라.

3. 장기 고객들을 구분하여 보답하라.

4. 개별화된 고객맞춤 서비스를 제공하라.

5. 무엇을 원하는지 물어보라.

6. 고객들은 분류하여 공략하라.

7. 고객의 라이프사이클 단계에 따른 마케팅을 하라.

8. 친구나 가족 또는 동료들로 하여금 홍보하도록 만들라.

9. 고객들은 직접적인 이해관계자로 전환시켜라.

10. 기업전반에 걸쳐 통일되게 고객과의 관계를 관리하라


출처: www.homstudy.com

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